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Reconectar perfiles a Welov

Descubre cómo identificar y reconectar perfiles desconectados para mantener tus métricas actualizadas

Lara avatar
Escrito por Lara
Actualizado hace más de 2 semanas

Si notas que algunos datos no se actualizan o faltan, es posible que un perfil esté desconectado. Reconéctalo cuanto antes para evitar pérdida de datos.

✅ Cómo reconectar un perfil paso a paso

  1. Revisa el estado de las aplicaciones:

    • Verde: Conectada y funcionando correctamente.

    • Rojo: Desconectada; necesita reconexión.

  2. Haz clic en "Reconectar" o en "Conectar en Metricool" (para perfiles de X/Twitter) y sigue las intrucciones que se muestran en pantalla.

  3. Repite el proceso para cada perfil desconectado.

🔔 Avisos de desconexión

Welov te notificará cuando un perfil se desconecte:

  • Notificación en la herramienta: Aparecerá una alerta en rojo. Haz clic en "Ir a aplicaciones" y sigue los pasos para reconectar.

  • Correo electrónico: Los usuarios con rol de Owner y Administrador recibirán un email con el asunto "Se ha producido un error en la obtención de datos de [Nombre de la fuente de datos] - [Nombre del perfil]". Haz clic en "Reconectar" y sigue las instrucciones. Si no se reconecta el perfil, se enviará un recordatorio semanal por correo electrónico.

⚠️ ¿Qué ocurre si no reconectas una fuente de datos?

La fuente dejará de recoger datos, y estos no aparecerán en la herramienta.

Dependiendo del tiempo de desconexión y del histórico de datos, podrías perder información irrecuperable.

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