Si notas que algunos datos no se actualizan o faltan, es posible que un perfil esté desconectado. Reconéctalo cuanto antes para evitar pérdida de datos.
✅ Cómo reconectar un perfil paso a paso
Accede a Aplicaciones instaladas.
Revisa el estado de las aplicaciones:
Verde: Conectada y funcionando correctamente.
Rojo: Desconectada; necesita reconexión.
Haz clic en "Reconectar" o en "Conectar en Metricool" (para perfiles de X/Twitter) y sigue las intrucciones que se muestran en pantalla.
Repite el proceso para cada perfil desconectado.
🔔 Avisos de desconexión
Welov te notificará cuando un perfil se desconecte:
Notificación en la herramienta: Aparecerá una alerta en rojo. Haz clic en "Ir a aplicaciones" y sigue los pasos para reconectar.
Correo electrónico: Los usuarios con rol de Owner y Administrador recibirán un email con el asunto "Se ha producido un error en la obtención de datos de [Nombre de la fuente de datos] - [Nombre del perfil]". Haz clic en "Reconectar" y sigue las instrucciones. Si no se reconecta el perfil, se enviará un recordatorio semanal por correo electrónico.
⚠️ ¿Qué ocurre si no reconectas una fuente de datos?
La fuente dejará de recoger datos, y estos no aparecerán en la herramienta.
Dependiendo del tiempo de desconexión y del histórico de datos, podrías perder información irrecuperable.