Al usar Welov para analizar datos de redes sociales, es importante comprender que las métricas pueden variar entre lo que ves en las plataformas nativas y lo que se obtiene a través de las APIs. En este artículo, explicamos por qué ocurren estas diferencias, qué factores influyen en la sincronización de los datos y cómo interpretar las métricas correctamente para sacar el máximo provecho de las funcionalidades de Welov.
¿Cómo se obtienen los datos en Welov?
Welov obtiene los datos de las redes sociales a través de sus APIs. Estas APIs actúan como un "túnel" que permite solicitar y recibir información directamente de las plataformas. Para que este proceso funcione correctamente, los perfiles deben estar conectados en todo momento, asegurando un flujo continuo de datos.
Las APIs brindan acceso principalmente a métricas de publicaciones y perfiles, pero no todas las métricas que ves en la plataforma de la red social están disponibles a través de la API. Esto depende de las restricciones impuestas por la red social.
Factores que afectan la sincronización y actualización de datos
Intervalos de actualización de las API: Las redes sociales actualizan sus métricas en tiempo real en su plataforma, pero las APIs suelen actualizar los datos en intervalos regulares, como cada 24 horas. Esto puede generar ligeras discrepancias temporales entre los datos que ves en Welov y los que ves directamente en la red social. En este artículo te explicamos en detalle la frecuencia de actualización de cada red social.
Diferencias entre métricas de las redes sociales y sus APIs: Al usar Welov, es importante entender que las métricas obtenidas a través de las APIs de las redes sociales pueden no coincidir exactamente con las que ves en las aplicaciones nativas. Las APIs a veces proporcionan datos más filtrados o simplificados. Asegúrate de comparar métricas equivalentes para obtener una comparación precisa y evitar discrepancias en los resultados.
Vida útil de las publicaciones: Las publicaciones en redes sociales tienen una "vida útil", que es el período durante el cual sus datos se actualizan activamente vía API. Este período varía según la red social y su API. Tras este intervalo, el post deja de actualizarse, por lo que interacciones o cambios posteriores no se reflejarán en las estadísticas recopiladas en Welov. Para conocer la vida útil de las publicaciones de cada red social, visita este artículo.
Cambios en las políticas de las plataformas: Las redes sociales pueden modificar sus políticas y APIs sin previo aviso, lo que puede limitar el acceso a ciertas métricas o cambiar la frecuencia con la que se actualizan. Esto puede afectar cómo y cuándo Welov puede sincronizar los datos.
Pasos esenciales para solucionar discrepancias entre las métricas de Welov y redes sociales
Paso 1: Verifica que tus perfiles estén correctamente conectados
Antes de extraer y comparar datos, asegúrate de que todos los perfiles de redes sociales estén correctamente instalados en Welov, revisando la sección de "Aplicaciones instaladas". Si has reconectado algún perfil recientemente, espera al menos 2 horas antes de descargar informes o consultar datos para garantizar que la información esté actualizada y completa.
Paso 2: Asegúrate de comparar las mismas fechas
Para comparar los datos de manera efectiva, es crucial que ambos se recopilen en el mismo rango de fechas. Asegúrate de que tanto en Welov como en la red social que estás analizando, hayas seleccionado el mismo intervalo de tiempo (por ejemplo, últimos 7 días, último mes, etc.).
#WelovTIP💡
Realiza las consultas simultáneamente en ambas plataformas, idealmente 72 horas después del período que desees reportar. Esto permitirá que los datos estén completamente procesados y minimizará discrepancias por actualizaciones en tiempo real.
Recuerda que, a diferencia de las APIs, las redes sociales actualizan sus métricas de forma continua, por lo que cualquier diferencia en el momento de la consulta puede generar datos inconsistentes. Comparar los datos al mismo tiempo te ayudará a obtener una visión más precisa del rendimiento de tus publicaciones.
Paso 3: Identifica las métricas adecuadas
Las redes sociales y Welov ofrecen diferentes tipos de métricas, y es fundamental que compares métricas que sean equivalentes para evitar comparaciones incorrectas. A continuación te explicamos cómo identificar las métricas en Welov y en las plataformas de las redes sociales:
Identificación de métricas en Welov
Métricas a nivel perfil: datos de un rango de tiempo determinado, independientemente de la fecha de publicación de un post. Por ejemplo: las interacciones recolectadas en octubre en Instagram, que pueden ser de posts publicados en cualquier mes
Se encuentran en la categoría "Básicas" del apartado Agregar KPI de la función Dashboards.Métricas a nivel publicaciones: datos provenientes de las publicaciones realizadas en un periodo de tiempo determinado. Por ejemplo: las interacciones de las publicaciones de Instagram hechas en octubre. Aunque pudieron haberse generado en meses posteriores, el dato se acumula en la fecha de publicación del post (como cuando visualizamos los likes de un posts en rrss)
Se encuentran en la categoría "Análisis de contenido" para datos acumulados, y en "Publicaciones" para datos por post (rankings).
En la imagen podemos ver que "Likes" es una métrica de perfil y "Likes totales de los vídeos" es una métrica de vídeo/publicación.
Identificación de métricas en las plataformas de las redes sociales
Facebook e Instagram
Para ver tus métricas en Meta, dirígete a la sección de contenido de tu Meta Business Suite > filtra por red social (Facebook o Instagram) y compara los datos de publicaciones desde la misma plataforma o exporta los datos del rango de tiempo que necesites. Repite el proceso para comparar/extraer datos de historias.
No es aconsejable comparar los datos de Welov con los de Instagram Insights en la versión móvil. La razón es que Instagram Insights móvil incluye todos los formatos (como stories) y combina datos orgánicos con promocionados. En cambio, el API de Instagram, que usa Welov, separa las publicaciones de las stories y solo proporciona datos orgánicos. Para ver datos promocionados en Welov, debes instalar Meta Ads en el proyecto.
🚦Los siguientes datos no se encuentran disponibles vía API, por lo tanto no se verán en Welov:
Reels/Historias de Facebook
Likes de las historias en Instagram
Resultados de stickers interactivos en historias de Instagram (preguntas, votación, enlace, cuenta atrás)
TikTok
Para encontrar tus métricas en TikTok, accede a su Business Suite. En la sección Analytics > Overview verás datos a nivel perfil (no disponibles vía API/Welov). En la sección Analytics > Video visualizarás los datos de vídeos publicados, que podrás comparar con los datos que ofrece Welov.
X (ex Twitter)
Podrás acceder al panel de Analytics de X si tienes una cuenta premium.
Para ver tus métricas en X, accede a Twitter Analytics. En la sección "Resumen" verás datos de perfil (no disponibles vía API/Welov); en la sección "Contenido/Tweets" visualizarás los datos de tweets, que podrás comparar con los datos que ofrece Welov.
YouTube
Para encontrar tus métricas en YouTube, accede a YouTube Studio. En la sección "Estadísticas" verás datos a nivel canal.
Para ver datos por vídeo, pincha en "Contenido" en el menú lateral.
Siguiendo estos pasos, podrás realizar comparaciones más precisas entre los datos de Welov y las redes sociales, minimizando discrepancias y maximizando el uso de las métricas disponibles. Asegúrate de que los perfiles estén sincronizados correctamente, que los períodos de tiempo coincidan, y ten en cuenta los factores que pueden influir en la actualización y sincronización de los datos. Esto te permitirá interpretar la información de forma más eficiente y aprovechar al máximo las herramientas que Welov te ofrece para optimizar tu análisis.